Đại diện của VNDirect đã cho biết rằng sớm nhất là vào sáng thứ 5 (28/3), sự cố của công ty chứng khoán này mới có thể được khắc phục hoàn toàn và hệ thống sẽ hoạt động trở lại.
Trả lời phỏng vấn của VTC News vào sáng 26/3, đại diện truyền thông của VNDirect cho biết: “Hiện tại, công ty đang tiếp tục làm việc cùng đối tác để khắc phục toàn bộ sự cố hệ thống đã xảy ra. Phía đối tác cho biết rằng, nhanh nhất đến sáng thứ 5 (28/3), chúng ta có thể khắc phục sự cố và hoạt động trở lại”.
Về chính sách hỗ trợ khách hàng, đại diện này tiếp tục: “Hiện chúng tôi chưa thể đánh giá được mức độ ảnh hưởng đối với khách hàng. Tuy nhiên, chúng tôi sẽ tiến hành điều tra, đánh giá để xem xét và đề xuất các chính sách hỗ trợ phù hợp”.
Trước đó, từ sáng sớm, trên trang web của VNDirect đã có thông báo: “Hệ thống của VNDirect hiện đang trong quá trình khắc phục và kết nối trở lại. Tất cả thông tin và tài sản của khách hàng đều được đảm bảo an toàn, không bị ảnh hưởng.
Sự cố chỉ ảnh hưởng đến việc giao dịch hiện tại của quý khách hàng. Chúng tôi đang tiến hành kết nối lại hệ thống, do dữ liệu quá lớn nên mất nhiều thời gian hơn dự kiến. Chúng tôi thành thật xin lỗi vì sự bất tiện này và rất mong nhận được sự thông cảm từ phía quý khách hàng”.